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感动服务系列一 | 洒向人间都是爱——记蓝十字脑科医院护士长李楠楠

浏览次数: 日期:2019-02-01 来源:上海蓝十字脑科医院 进入脑科疾病答疑区

医院公告 我院为上海市医保定点单位 如以下阐述文章有不明之处 建议花几分钟时间点击网络咨询服务,一对一为您网络解答咨询!

  走进上海蓝十字脑科医院7A病区,总能看见李楠楠忙碌的身影,但见她不是温声细语地安慰病人,就是认真仔细地指导其他护士工作;闲暇时,她还穿梭在病房的各个角落,关心着危重病人。

  “作为护士,我们面对的是活生生的人,而不是静止的事物,患者的需求就是我们的需求,要以自己的真心、爱心、责任心对待每一位患者,坚信患者在我心中有多重,我在患者心中就有多重”护士长李楠楠说。

▲李楠楠不断钻研业务知识

  李楠楠是一位妻子、一位母亲、一位女儿,但在她的心中自己更多的时候是一名护士。

  

从带上护士馄饨帽那一刻起,她心里只有患者

  李楠楠属鼠,山东泰安人,在家里三个子女中排行老二,父亲的严格要求对她的影响特别巨大。生性胆小的她考上了济南卫校,在济南某医院实习时,指导老师的言传身教对她今后走上护理岗位起到至关重要的作用。

  她记得:在大专毕业前实习时,遇到一个17岁女孩,得抑郁症自戕,被送到军区医院后作电击胸腔复苏,可是做到胸腔血肉模糊了也没有挽救她年轻的生命。望着她年轻貌美的躯体被送进太平间时,她感到非常惋惜和同情,心想,要是能多挽救一条生命有多好。从此,她只身来到了上海,投入到护士岗位一干就是12年。

  李楠楠刚到蓝十字脑科医院担任护士职务,从底层开始做起;随着医院共同成长。三年前她升任为护士长,她深知肩上的重担和责任,加班加点早已成家常便饭,有时一个月只休息半天,有时好几个月一天也没休息过,常常忙的顾不上吃饭。

▲对待患者总是无微不至

  俗话说,忠孝不能两全。对于病患者,李楠楠无愧于心;但对于家庭,她觉得亏欠得太多太多了,虽已是两个孩子的母亲,但她却常常忘记自己母亲的角色。有一次休息天,她丈夫参加单位紧急会议,特地提醒她早点下班。她带孩子在外面玩耍,医院一个电话打来通知她科里有三位患者亟需抢救,她义无反顾地送两个孩子回家,立马赶回医院参与抢救工作,一直忙到深夜才抢救过来。她疲惫万分地赶回家看看俩孩子怎么样了?

  当李楠楠走近家门口时,远远听到两个孩子的哭声。刚打开家门,两个孩子就奔跑过来抱着她的大腿哭喊着:“妈妈,妈妈,我饿了、我饿了......”,原来她丈夫还没有回家,两个孩子一直饿到深夜还没吃晚饭。

  对于孩子她亏欠的太多了,她从未参加过孩子的家长会,也几乎没送过她们上学,给孩子做过几次饭更是屈指可数。

  有一次她好不容易抽空送两个孩子到幼儿园,幼儿园老师好奇地问她是谁?两个孩子喊着说,“她是我们的妈妈呀!”

  她说自己是个不称职的母亲和妻子,但只要能帮助患者她无怨无悔。

  

会的多一点,做的好一点,能挽救更多生命

  蓝十字脑科医院的患者,危重的多、瘫痪的多、情绪不稳定的多,作为护士长对待患者不仅要有爱心和责任心,还要有一身过硬的专业技术本领,才能更好的为患者服务和指导护士工作,因此她常常刻苦钻研业务知识和专业技能,她觉得只有切身体验穿刺的皮肉之痛,才能真正用心去帮助病人解除痛苦。

▲患者母亲送来锦旗表示感谢

  在医疗技术中,静脉穿刺是病人治疗和抢救的重要技术,只有建立了静脉通道,患者才能在第一时间得到有效的治疗和抢救。

  为了减少病人的痛苦、确保一针见血的成功率,她就在自己手上操练,经常左手、右手替换着扎,常常扎得双手青肿,布满针眼,之后,她的静脉穿刺技术练得如火纯青。

  有一次,一位危重病人由于肌张力过高,血管容易收缩,静脉根本无法穿刺。为了患者能够得到及时的救治,李楠楠在他的小手指部位几乎见不到的小静脉上一针见血,穿刺成功。当时患者母亲含着眼泪说:“我们住了好多医院扎针是最大问题,今天第一次感受到了一次性穿刺成功的幸运,护士长的技术真好。”

  之后,家属送来了红包,被她婉言谢绝。

▲整个PICC穿刺过程她都一丝不苟

  除了担任7A病区护士长以外,李楠楠目前还负责全院的PICC(外周中心静脉导管)专项技术,每个月她要进行PICC穿刺30多例,参与PICC维护150多例,对于PICC穿刺工作,不管白天黑夜她都是随叫随到,有时夜里加急,不管多晚她都会第一时间赶到。

  据李楠楠介绍PICC穿刺顺利与否与患者血管走形有很大关系,为了防止PICC穿刺意外,每次给患者做完穿刺,她都一定要等患者片子出来才肯回家,只有看完片子确定患者没问题了,她心里才踏实,有时做梦自己还在穿管子,生怕患者多受一点点伤害。

  

拒收红包费尽周折,生怕伤了患者的心

  “护士长,你怎么能把我们送给你的红包,给我母亲交住院费了呢,我们真心想感谢你这段时间对我母亲的照顾。”患者女儿生气的对李楠楠说。

  “我母亲静脉很难打,你每次都亲自为她扎针,不仅服务好,技术更好;有时她情绪不好,冲着你们护士发火,你不但不计较,还一次次安抚她,看着她在你们医院一天天的恢复,真的很感激。”

  看着有些生气的患者家属,李楠楠耐心的解释说照顾患者是她们护士义不容辞的责任和义务。

▲无私的付出换来众多患者的称赞

  只见患者女儿从手提包中又拿出一个厚厚的红包塞给李楠楠,并说这5000元是她刚从银行取出来的,要李楠楠一定收下,如果再交住院费,她还会继续取钱。李楠楠见状也只能先收下红包,等家属走后,她第一时间把钱送到了医院财务科,并开了收据,等患者出院时再一起结算。

  据李楠楠介绍,像这样送红包的情况还有很多,起初她都是婉言谢绝,但有时遇到比较坚持的患者,她只能先收下,再帮患者交住院费,就这样还会被患者发现,她只能更加“费尽周折”地拒收红包,生怕伤了患者的心。

  

她通宵熬夜,只为让患者满意

  2016年4月,蓝十字刚搬迁至七莘路的新院不久,人手比较紧缺,她一个人担任两个科室的代理护士长,一天要处理80多位患者的护理工作;遇到紧急事件, 一天忙的更是连一口水都没喝过。面对80位患者,她每天除了查房,还要一个个核对医嘱;单单看医嘱至少需要一个多小时,更甭提查房了。

  除了做好本职工作外,她还要给护士当下手。

  当时两个病区只有20几名护士根本忙不过来,因此哪里有需要她就到哪里去,成了护理“消防员”--不是给患者扎针、换药,就是翻身、扣背……这样一干就是半年,通宵加班也是常事,忙的时候她觉得吃饭都是在浪费时间,半年下来人消瘦不少,但她一句怨言也没有,一心只想着“要照顾好病人,不能出现意外”。

  

她严要求高标准,是同事眼中的超人

  作为护士长,她总是以高标准、严要求、认真干来要求自己和护士,常常以身作则,几乎每天都坚持在护理的岗位上,总是忙着科里的大小事情,很少休息,在护士们眼中她是超人,更是大家学习的榜样。

  “护士长是我们7A病区的超人,打不上的针,忙不过来的患者,喊一嗓子,她就会立刻补缺;当遇到故意刁难的患者,她总是自己接手,安慰好患者并告诉我们以后要怎样处理类似的事情;除了对大家进行教学、护理查房培训外,她还会在科里进行针对性的护理知识和技术的培训,不断提高大家的护理能力与业务水平……”科里的护士们说道。

  快三年了,没有一个护士离开科室,只要有她在,护士们心里就很踏实,她们信任她,依赖她,更愿意跟着她干。虽然科里现在有13名护士,但面对50多名患者,经常也是忙不过来,但大家一句怨言也没有,经常你帮我,我帮你,对大家来讲7A病区早已是她们的“家”了。

▲护士们用行动诠释了甘于奉献,大爱无疆

▲荣获万众“感动服务之星”奖

▲荣获医院五年忠诚奖

▲荣获医院先进个人奖

▲荣获万众优秀护士长奖

  7A全科护士在李楠楠的带领下齐心协力,特别是在JCI 评审期间,她和护士们更是彻夜加班加点的整理资料,查漏补缺,忙的时候大家连着好几天都没合过眼,但却半点埋怨也没有,最终在大家共同努力下,7A病区成为了医院JCI评审的标杆示范病区。

  这些年她的付出也换来了满满的收获,不仅获得了患者、护士、医生的肯定与赞扬,更是获得了很多荣誉。

  2017年1月荣获医院医德医风“先进个人”奖项;2017年5月荣获万众“优秀护士长”奖项;2018年5月荣获万众“优秀护士长”奖项;2018年12月荣获万众“感动服务之星”奖项;2019年1月荣获医院“五年忠诚奖”……这些荣誉对于李楠楠来讲实至名归,更是大家对她工作的一种肯定,她工作在最平凡的岗位上,却做着最伟大的事情——用自己的爱心带给患者希望的烛火。

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