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在这里,87岁多发性腔梗老妈变得 “容光焕发” ——守护好这些特殊的病患,需要优秀的护理团队

日期:2020-12-10 来源:上海蓝十字脑科医院 进入脑科疾病答疑区

医院公告 我院为上海市医保定点单位 如以下阐述文章有不明之处 建议花几分钟时间点击网络咨询服务,一对一为您网络解答咨询!

  有这么一些人,她们身穿素洁的白衣大褂,穿梭在病房与护士站之间;有这么一些人,她们收起了孩子气,在分秒中播洒温馨;有这么一些人,她们幻化成圣洁的天使,燃烧自己温暖他人……她们就是我们的白衣天使——护士,正是因为她们的默默耕耘与无私奉献,才演绎出那么多医患情深的故事。

  11月26日,上海蓝十字脑科医院神经内科7A病区护士站收到了一封来自33床患者戚阿婆女儿徐女士的感谢信,她要特别感谢李楠楠护士长及其带领的7A护士团队,是护士们的默默守护与悉心护理才有了其母亲今日的神采和康健。

  已经63岁的徐女士,心思却非常缜密,她像写议论文一样抒写着她眼中、心中的7A护士姑娘们,文辞严谨认真、有理有据、又不失温情,将护士们细致入微的工作、过硬的技术及持之以恒的微笑服务描绘得淋漓尽致,让人不禁为辛勤工作的护士们竖起大拇指。


感谢信

  尊敬的领导:

  您们好!我是贵院7A病区33号床患者戚XX的女儿,我已退休多年很少动笔,然而今天我要将心中的感激之情写出来:感谢7A病区护士姑娘们。

  一、难忘的时刻

  难忘那一时刻,那天下午轮我值班探视老妈,护士长带领护士们进病房,随着姑娘们热情的招呼声,坐在轮椅上的老妈竟然对她们竖起大拇指,以表感谢。我正站在老妈身旁看手机,转眼看到老妈的动作,我有点愣神,因为老妈中风失语,而且只有一只左手能动。这一动作,表示老妈对她们的认可,也让我感动。

  又见护士长关心问候老妈,我即刻用手机拍下这张照片,而老妈的回应更让我惊讶,她一把握住护士长的手,摇了摇,嘴里“噢、噢”的。这难忘的互动,使我心中温暖油然而生:在这温馨的病区,有和蔼可亲的医护人员,老妈精神愉快,我们家属也放心。

  二、细致入微的工作

  记得有一次,我从医院探视老妈回家不久手机响了,接通后,听到护士长的声音,原来护士长查房,发现老妈屁股有拉破,问我可知(备注:因家属要为患者做残疾认证,需离院一天,当天送回医院后,细心的护士长就发现患者屁股有拉破,随即告知家属)。我回答:“不知,估计老妈自己抓破的。”隔天我去医院,查看伤处,已涂上药膏,留下淡淡的印痕,心中又是一阵感动:细致入微的工作,我们家属都自愧不如。在蓝十字陆续治疗的这五年来,护士长的告知不少:老妈脚肿了、牙疼了、该加衣服了、要注意饮食营养……虽说事不大,却体现了细致入微的工作态度。

  三、过硬的技术

  在医院里,老妈最怕的就是打针了,而对护士姑娘们来说也是一种考试,因为人老,身体瘦弱,血管干瘪了,要一针精准刺中很难。再加上老妈因为害怕往往不是很配合,乱动抗拒,所以更难了。然而护士们的过硬技术,减轻了老妈的疼痛,让我们家属非常钦佩。

  四、持之以恒微笑服务

  老妈膝下子女众多,每天都有子女陪伴。年初疫情期间,探视受限制,老妈情绪焦躁,我们也担心。然而在护士长李楠楠带领下,护士姑娘们看见老妈总是热情招呼,说说话儿,推推轮椅,这是老妈最开心的事,因为她们了解老妈。两个多月后,再见老妈,竟然脸色滋润了。目前因为疫情探视通道又关闭了,但我们不像之前那么担心了,因为持之以恒微笑服务已让我们家人放心。

  2020年疫情的爆发,让医护人员增加很大的工作量,但在医护人员的精心照料下,老妈有显著的变化:一直吃流质的她,现在能吃米饭了。从她的一举一动中,我们能看出她非常感谢全体护士姑娘们。我们家属以此感谢信表达我们的心意:好护士,大爱无疆。

7A病区33床患者家属:徐X X

2020年11月26日

  母亲比之前胖了十几斤, 她住在蓝十字我们很放心

  据患者女儿徐女士介绍,她母亲今年已经87岁了,有多年的高血压、糖尿病病史,血糖一直控制还行,但之前血压控制得不是很好。5年前,正在家抹桌子的母亲竟突发脑梗,当时她就出现了右侧肢体活动障碍的症状,不能站立及行走,并伴有言语不能。随后,120紧急送往上海市某院进行救治,急行头部CT检查,结果显示患者:双侧大脑深部及脑干多发性腔隙性脑梗,之后在该院进行了一个多月的对症治疗,症状无明显改善。为求进一步治疗,随后患者在家属的陪伴下慕名就诊于上海蓝十字脑科医院。

  “母亲之前是一个女强人,突然发生脑梗,对她打击非常大,情绪一度陷入低谷,自生病后人就瘦了十几斤,也曾多次转诊其他医院进行诊治,但母亲病情无明显好转,精神状态也非常差”,说起母亲的病情,女儿徐女士感触良多。


▲ 看到护士长李楠楠,戚阿婆一把握住她的手(患者家属抓拍)

  “但在蓝十字陆续治疗的这几年,我看到了不一样的母亲,她竟比之前胖了十几斤,脸色更是红润了;之前母亲是躺着进来的,现在肢体功能有所恢复,已能坐在轮椅上了;对于护士们的问候和关心,她也乐意用‘噢或嗯’作为回应,只要提到护士们,她就会很自然地用左手竖起大拇指,为护士们的辛勤工作与暖心护理点赞。”

  经过2020年初新冠病毒疫情,更是坚定了徐女士和家属选择蓝十字、选择7A医护人员的信心,因目前疫情状况,为了更好地确保住院患者及全院人员的安全,探视通道再次关闭。徐女士表示,虽然不能每天探视母亲,也会想念母亲,但护士们想患者所想急患者所急的优良品格让他们家属很放心。“信任”是患者及家属和医院沟通的重要“桥梁”,更是对医护人员工作的最大认可。

  好的服务态度与过硬的技术,才能守护好这些“特殊”患者

  蓝十字脑科医院的患者,尤其是神经内科收治的患者比较特殊,他们不是危重患者,就是偏瘫患者,情绪大多不稳定,相比一般患者而言,无形中增加了护士们的工作量。她们的工作将会更加辛苦和繁重,不仅要有好的服务态度,还必须有过硬的技术,才能守护好这些特殊的患者。


▲ 哪里有需要,哪里就有护士奔忙的身影

  “护士们要各尽其责,更要互相帮助,哪里有需要她们就在哪里,不是给肺部感染的患者排痰,就是为脑梗偏瘫患者翻身拍背,还要陪情绪不好的患者聊天谈心……在这条没有硝烟的战线上,不管护士们工作再苦再累,大家都会竭尽所能地护理好这些患者,并保持微笑服务,给予他们更多的关心和心灵慰藉。当看到患者们一个个嘴角扬起的笑容,不经意间的一声谢谢及身体的安康,护士们的付出和努力都是值得的”,护士长李楠楠一提起患者总有说不完的话。

  在医疗技术中,静脉穿刺是患者治疗和抢救的重要技术,只有建立了静脉通道,患者才能在第一时间得到有效的救治。但由于神经内科的患者不是因为太瘦血管干瘪,就是天生血管畸形或隐蔽不好找,还有一些因为长期用药造成血管损伤的缘故,其静脉穿刺更是困难。为了减少患者的痛苦,确保一针见血,李楠楠不仅自己勤学苦练扎针技术,也要求护士们必须熟练掌握静脉穿刺技术;李楠楠还特地学习了 PICC (外周中心静脉导管) 专项技术,从而能更多更好地服务患者。


▲ 熟练的穿刺技术,更好地服务患者

  目前7A病区护士共有12个,她们都是90后,最小的一个是97年的,她们在父母眼中个个都是“宝贝、公主”,但干起护理工作却非常老练和持重,面对脏、累、差的护理工作,大家没有一个抱怨喊累的,有的只是努力和默默耕耘。而作为护士长的李楠楠更是以身作则,对自己严标准、高要求,她要为护士们做好表率和榜样,但私下她又是护士们的大姐姐,也会尽自己所能关心和帮助这些小妹妹们,大家是一个集体,更是一个大家庭。

护士犹如天使降人间,

捧出自己的爱心,温暖了每一位患者

她们奉献的不仅是真情,更是宝贵的青春

燃烧自己,照亮他人

兢兢业业、辛勤操劳,只为患者能长寿安康!

  专家介绍


  李楠楠 主管护师

  ● 上海蓝十字脑科医院神经内科7A病区护士长

  ● 上海市2019年卫生健康系统“三八红旗手先进个人”

  专业擅长:具备丰富的专业理论知识和娴熟的护理操作技能,擅长经外周静脉穿刺中心静脉置管 (PICC),穿刺人数超过百例;对科室主要收治的脑卒中康复期患者能够提供高质量连续的护理服务,并能指导疑难、危重病人护理以及各种技术难题的处理。有较强的护理管理能力,建立健全各项制度,加强安全管理,规范护理服务,加强护患沟通,护理团队高效。

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