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以评促建 提质发展 | 上海蓝十字脑科医院迎接市、区两级护理质控督查

日期:2023-09-28 来源:上海蓝十字脑科医院 进入脑科疾病答疑区

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  为进一步推进优质护理服务的开展及加强护理质量评价工作,不断提升上海市护理质量,促进医疗管理高质量发展。根据国家卫生健康委员会发布文件:《优质护理服务评价细则》、《医疗质量管理办法》、《2023年国家医疗质量安全改进目标》及上海市护理质控中心制定的相关标准和指标,9月26日,上海市、闵行区两级护理质控专家莅临上海蓝十字脑科医院开展护理质量督查工作。上海蓝生脑科医院投资股份有限公司副总裁叶文琴、护理总监周咏梅、医院院长项耀钧、副院长潘耀良、护理部主任张秀娟等陪同检查。

▲ 上海市护理质控专家莅临督查

▲ 闵行区护理质控专家莅临督查

  督查开始前,项耀钧院长首先对督导组一行表示热烈欢迎。他表示,在上级主管部门的关心支持下,近年来医院打造出了一支凝聚力强、执行力强、战斗力强的护理团队,优质护理服务工作得到了患者和家属的认可。同时,医院致力于高质量发展的愿景目标,对护理团队也提出了更高的要求。此次护理质量督查是一次难得的请教和学习的机会,有助于医院不断改进完善,持续提升护理工作。

▲ 项耀钧院长对督导组表示欢迎

  随后,潘耀良副院长从医院发展历程、学科建设、人才队伍、优质服务等方面,向督导组专家展示了医院的基本情况。在汇报医院护理工作时,潘耀良副院长表示,医院始终高度重视护理质控工作,通过两次国际JCI认证评审的锤炼,并成功摘得金质证书,“以患者为中心,持续改进医疗质量与安全”的JCI标准管理精髓已深深根植于医院护理管理和服务工作之中。

▲ 潘耀良副院长汇报医院情况及护理工作

  本次督查采取追踪管理方法,从患者实际护理需求出发,采取现场督查、访谈和调研的形式,查看护理管理制度、临床护理规范落实情况及重症监护室、外科病区、门急诊等科室的护理管理情况。主要涵盖护理部管理、病区管理、重症患者护理、围手术患者护理及门急诊管理等方面。

  在会议室,督查组专家从落实护理制度、护理不良事件报告分析情况、撰写年度安全报告、护士在职培训等方面对护理部管理台账资料进行严格检查。同时,督查组专家还深入门诊、急诊、重症监护室、部分临床科室,通过查阅台账、现场查看、人员访谈等多种形式进行现场督查。督查组专家不放过每一处细节,寻根究底,对医院护理工作进行了一场全面、细致、严苛的深入检查。

▲ 督察组专家深入医院进行严格细致的督查

  督查结束后,督导组充分肯定了医院护理工作中的亮点,同时也对督查中发现的不足提出了指导性意见。

  上海蓝十字脑科医院护理团队对督导组认真细致的督查与指导表示衷心感谢,并表示通过此次专家的现场评价与反馈,更加明确了医院优质护理服务工作的方向。上海蓝十字脑科医院将以此次检查为契机,持续深化护理内涵建设,不断提升医院护理质量,提升优质服务水平,让患者满意,让患者感动,推动医院护理工作再上新台阶。

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